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TERMINOS Y CONDICIONES

POLÍTICAS DE PEDIDOS

  • Al ser confirmado tu pago el pedido será entregado a la paquetería al día siguiente hábil, se te enviará vía correo electrónico, WhatsApp o Messenger el número de guía para su seguimiento.
  • El pedido solo será efectivo una vez realizado el pago del mismo.
  • Dependiendo del producto, los tiempos de entrega pueden variar.

PULBIKES no se responsabilizará por cualquier diferencia en el monto final del pedido (aplica también para promociones con tiempo de vigencia), por lo que cualquier diferencia deberá ser abonada por el Cliente para saldar su pedido. En caso contrario, PULBIKES realizará un reembolso del monto depositado por el Cliente, descontando en dado caso las comisiones que retenga el banco asi como costos de envio.

Las existencias pueden variar,  si realizaste tu pedido y no tenemos alguno de los productos en almacén se te notificara inmediatamente después de haber recibido tu información.

 POLÍTICAS DE ENTREGA

  • El servicio de Flete Terrestre es proporcionado por una compañía externa a PULBIKES, debido a ello, nosotros dependemos de sus tiempos de entrega y actualización constante de información (rastreo, precios, status) para poder brindar un servicio.
  • Las fechas proporcionadas son estimadas y no deben tomarse como exactas.

En dado caso de existir algún contratiempo relacionado con el flete terrestre, la responsabilidad recae en el proveedor de servicios.

SEGURO DE MERCANCÍAS

  • Toda la mercancía viaja asegurada solo cuando el cliente lo solicite, en caso de sufrir algún daño en el traslado o extravío de mercancía por parte de la empresa transportista,
  • el cliente o destinatario tiene que realizar el reporte directo a la empresa transportista, notificando a PULBIKES para apoyarle con el seguimiento.

CANCELACION DE PEDIDOS

  • En caso de solicitar una cancelación de pedido, deberá ser en un plazo no mayor a 24 horas luego de realizar el mismo.
  • Las cancelaciones no cuentan con la opción de reembolso del dinero en caso que se realicen posterior al pago del mismo.
  • Para cancelar una orden favor de enviar un correo a pulbikes@gmail.como al WhatsApp de la empresa 332543-1190 describiendo la situación de cancelación.

Cancelaciones luego del periodo establecido anteriormente no serán consideradas y deberán ser sometidas a revisión para ofrecer una alternativa en base a las circunstancias de cada caso.

GARANTÍA DE MERCANCÍAS

  • La garantía de las mercancías es establecida por el proveedor mismo. PULBIKES no establece garantías en de las mercancías. La garantía es aplicada directamente con el fabricante

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  • Las devoluciones serán aceptadas solamente dentro de los primeros 5 días naturales a partir de que el cliente recibe la mercancía siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta.
  • Empaques, manuales y accesorios deben ser originales y los sellos no deben haber sido violados. Todos los productos que se reciban sin su empaque original, y presenten daños ajenos, serán considerados y se retendrá un porcentaje del producto proporcional al daño.
  • En el caso de existir algún error en el producto recibido, es decir que se haya recibido el producto distinto al solicitado, ya sea en modelo o color, cualquier anomalía que ocurra por parte de la empresa, PULBIKES se hace responsable de realizar el cambio sin ningún costo para el cliente hasta la recepción del producto correcto y confirmación del cliente.
  • Cuando el cliente quiera cambiar el articulo por uno distinto, en este caso los gastos de ambos envíos (cliente-almacén y almacén- cliente) correrán por cuenta del cliente.
  • Para poder procesar tu envío lo antes posible, por favor adjunta al paquete una copia de la nota de venta y marca allí qué artículos quieres retornar
  • PULBIKES notificará al cliente si la devolución procede.

Si la devolución procede PULBIKES les proporcionará una nota de crédito o código para usar en la tienda en línea con el valor de la mercancía solo en caso de aplicar y a partir del momento en el que se recibe de forma física el artículo en nuestro almacén y en las condiciones antes mencionadas.

El comprador podrá utilizar esta cantidad acreditada para adquirir ya sea la misma o diferente mercancía, aceptando los tiempos de entrega de la mercancía seleccionada. En caso de aplicar, y sólo por mutuo acuerdo entre las partes.

PULBIKES no se hace cargo ni responsable por piezas que se compruebe en la revisión que no se fueron compradas en pulbikes.com

POLÍTICAS DE PRECIOS

  • Todos los precios están mostrados en Pesos Mexicanos (MXN). Los Mismos están sujetos a cambios sin previo aviso.

ATENCIÓN AL CLIENTE

  • PULBIKES se compromete a responder cualquier duda técnica que tengan al utilizar nuestro sitio vía WhatsApp o por correo electrónico. También nuestros asesores pueden recibir pedidos telefónicamente. Todo esto con el fin de ofrecerle la mejor experiencia de compra, y que se sienta seguro de comprar con nosotros.
  • Si eres proveedor y te interesa que tu catálogo de productos forme parte de pulbikes.com, contáctanos en pulbikes@gmail.como via WhatsApp 332543 1190 en  Guadalajara, Jalisco México.

En caso de presentarse alguna falla en el sistema de la página web debido a problemas técnicos, fallas de internet o por cualquier circunstancia ajena a la empresa, PULBIKES no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el sitio web.